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公交工匠︱王少年:拾金不昧品德高 传递公交正能量
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发布时间:2018-12-03
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  公交工匠︱王少年:拾金不昧品德高 传递公交正能量

  

  拾金不昧在公交车上时有发生,但当捡到3万元、4万元现金该如何选择呢?十堰公交集团的一名100路公交驾驶员王少年,在面对这笔近自己大半年工资的钱款时,仍不为所动,丝毫不取及时归还,让失主感到无比感激。2014年和2017年,两次面对乘客丢失的总计7万元现金,王少年没有一丝犹豫,将捡到的现金一分不少归还给了失主;两次面对乘客的谢礼,王少年依旧保持着他礼貌的笑脸,婉言谢绝。

  用“心”服务 温暖车厢

  走进一座陌生的城市,首先给我们留下深刻印象的便是公交车,它们是展示城市形象和市民素质的第一道窗口,其服务的好坏,将会直接左右乘客对这一城市的印象。为满足不同乘客的需求,王少年积极参加公司组织的三语培训,常常利用业余时间跟自己的孩子认真学、用心记,在公司“三语考试”中率先取得合格证。在他驾驶公交车时,当有老年乘客上车,他会及时播放语音提示,提醒其他乘客主动让座或帮助老人找到座位;当有孕妇乘车上车,他会帮助她们找一个靠窗较宽松舒适的座位;当有外地乘客上车,他会耐心解答乘客询问的线路、方向、转乘的车次。他以热情周到的服务,温暖的笑脸把文明撒向车厢,带动了乘客文明乘车。

  用“情”工作 爱岗敬业

  工作细心的王少年,无论刮风下雨,始终如一日的提前到达工作岗位,做好出车前的各项例检工作,绝不开带病车上线营运,“爱车就如爱自己一样”王少年说。他平日里仔细观察,如有异常情况及时回厂进行维修,杜绝把小毛病拖成大问题。他常“偷师”修理工,总是喜欢站在修理车间“问东问西”了解车辆出现故障的原因,时间长了,也学会了一些基本的维修技能。车辆在他细心呵护,精心保养下,一直保持良好的工作状态。“好的车况,会给上班带来好的心情,好的心情会给工作中带来更多的快乐”这是王少年在工作中总结出来的心得。

  用“劲”学习 提升修养

  在开好车,做好服务的同时,他还不忘加强自身学习。他通过学习公司文件、报刊和杂志,总结出对待不同的乘客要采取不同的方法,不断的学习先进典型好的经验。将适合自己好的方法运用工作中,比如:乘客做了令你恼怒的事情,切忌以牙还牙,这无益于化解矛盾。当我们遇到情绪激动的乘客时,要采取礼貌谦恭的态度,说话时谨慎用词,不要使用过激言语,还要尝试拉近与乘客的心的距离,主动赢得乘客理解。

  在平凡的岗位上,王少年同志以十米车厢作为实现人生理想舞台,干出了不平凡的业绩,他始终坚持这种待人热情大方,服务文明周到,用亲情、真情温馨服务乘客,使他在广大驾驶员中脱颖而出,成为其他驾驶员学习的榜样。“公交服务、追求优秀”是他努力的目标和理想,他将怀揣着这个理想,继续把真情奉献给广大乘客,把青春奉献给公交事业;继续用自己无私的付出,谱写一曲动听的公交和谐之歌。

  


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