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浅谈如何做一名合格的公交驾驶员
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发布时间:2017-06-06
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浅谈如何做一名合格的公交驾驶员

 

俗话说的好,“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”三百六十行,无论做什么,细节都决定着成败。我想,这句话,同样适用于我们公交驾驶员。

大家都知道,作为一名公交车驾驶员,最主要的任务就是安全行车和优质服务,这话听起来简单,做好却不简单。

首先是要养成主动做事的习惯。著名的钢铁大王卡内基曾经说过:“这世界上有两种人绝不会成大器,一种是非得别人要他做,否则绝不主动做事的人,另一种则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且做得比别人预期的更多。”我想主动做事,具体到驾驶员的日常工作细节,也就是做好行车前的一切准备工作,从提前到岗到保持打扫车辆卫生检查维护车况完好;从遵章守纪到安全准点文明行车;从与人为善到优质服务等等一些看似平常,但却最能反映一个人工作方法和态度。

就拿车辆卫生来说,经常看到我们的驾驶员不停的拿着拖把抹布来回忙碌着,可是车辆却并不干净,究其原因,一是没有掌握方法,再就是没有把十米车厢当作是自己的责任田。其实我们打扫车内卫生时,把洗净还湿润的拖把上撒点洗衣粉就会好用许多。看到有需要打扫的地方,立即就清理,同时保持车内干燥,养成良好的卫生习惯,打扫车内卫生就是一件很容易的事。保持车况完好,就是要做到心中有数。比方说,利用每次跑高峰时间,回车间把车辆检查一遍,发现问题及时维修,如果是老旧车辆,在每年的3月底4月初轮跑高峰时就要提前错开修车高峰,尽早拆掉节温器,关掉暖风开关,清洗水箱、空调滤网以及内部的海绵滤层,这样整个夏季就能“高枕无忧”。到了9月底10月初,则要利用轮跑高峰时装上节温器,打开暖风开关,应对冬季低温车厢供暖和挡风玻璃除雾。

再说遵章守纪和文明行车方面。有句俗话说“家有家规,国有国法”,一家企业,有它的规章制度,公交作为载客运营企业,安全生产更是重中之重。作为一名公交车驾驶员,要严格遵守道路交通规则和公司各项安全生产管理规定,按照36字方针行车,铭记“十次事故九次快”、“十分把握七分开,留有三分防意外”这些至理警句。培养良好心态,加强自我控制能力,做到你快我慢、你抢我让、你让我走,跑班时做到看前顾后,与前后车保持良好的关系。

最后说说与人为善和优质服务方面。我曾看过一篇文章,叫做一个“善良的陌生人”,就是在对待一个陌生人的时候,都应该保持自己的善良。我们驾驶员每天在工作中都会遇到千万个陌生人,在工作中保持自己的善良,那么你就会保持一颗平常心,待乘客如亲人。工作中,比方洗车时,及时关好窗户并在洗车后检查一下车厢内座位上是否有水;下雪天,防止乘客摔跤在前后门台阶上洒盐;雨天时,要检查窗户是否关好,进站放缓车速,规范停靠;乘客询问时,语气音量适中,表情自然;高峰时,提醒乘客相互照顾往里走,拥挤时请字当头语言疏导,对没有足额投票的乘客,要多使用语言技巧等等。

有人说:“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。”在我们的日常工作中,每天都是在固定的线路与站点间做着起步、进站、停车,这些重复又重复的动作,如何成为一名合格的驾驶员,离不开从小事做起,从细节方面来约束规范言行举止。只有这样,你才能成为一个被企业需要的人。

 


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